Ну самі Ви не зможете його зробити, для цього потрібні ресурси та програмне забезпечення спеціальне. Я можу порадити, куди можна звернутися з приводу того, щоб зробити кол центр для інтернет-магазину
https://www.voiptime.net/uk/online-shops.html. Ця фірма працює над подібними задачами вже багато років. Має філіали по багатьом країнам. Можете на сайті звернутися до менеджера, він все пояснить.
