Вам следует попробовать связаться с оператором Киевстар
https://ru.community.kyivstar.ua/problemy-so-svyazyu-20/kak-svyazatsya-s-operatorom-56 даже если вы не действующий абонент, то вы можете, как написано по ссылке, вы можете задать им вопросы в чате, или через доступные социальные сети.